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    咨詢熱線: 18028769597 (同步微信)
    客服管理系列
    • 現狀難點 所有工作均跨多個職能,甚至多個內外部公司,過程管控難度大。
    • 核心關注 客戶全過程的服務體驗及滿意度。(關注結果,倒逼過程管理提升)
    • 關鍵行動 標準化、規范化服務過程,強化過程的監督、考核。提升客戶滿意度,實現商業價值。
    • 行業趨勢 以保修管理為基礎服務切入點,逐步建立企業統一的客戶交互平臺,實現客戶價值、商業價值。
    基礎價值服務 聚焦內部管理價值實現,保障內部承接查驗、保修管理的高效、順暢
    客戶價值服務 面向客戶為主的功能應用,實現客戶與開發商的實時交互、及時掌握客戶關心的質量問題
    商業價值服務 通過客服體系實現商業活動促銷、住宅優惠推送等具有商業價值的服務,實現老客戶的再購或推薦購買
    企業內部的客服與質保體系
    • 簽合約階段 1
    • 交付前 2
    • 交付階段 3
    • 入住階段 4
    客服管理系列產品
    承接查驗系統
    移動驗房系統
    保修管理系統
    400呼叫中心(集成)
    全景功能框架

    基礎服務

    多方在線協同
    第三方保修管理
    房源全信息監控
    數據自動分析
    考核自動分析

    客戶價值服務

    正式交付管理
    在線入伙通知
    客戶權證查詢
    客戶關懷
    客戶全信息監控
    保證金精細管理

    商業價值服務

    400客服整合
    在線按揭查詢
    在線催收欠款
    項目工程進展簡報
    客戶推薦購房
    住宅銷售軟植入
    商業互動軟植入
    落地三部曲
    • 價值管理
    • 客戶管理
    • 商業價值
    免費申請試用
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